Outlook365邮箱崩溃，重新配置邮箱，备份邮箱数据，然后还原邮箱数据。

一、故障现象

客户反映他的Outlook无法使用，请人过来解决。马上上门为客户排忧解难。

二、报错现象

到达客户现场，检查问题现象如下：

Outlook无法登录。请验证您已连接到网络，并使用了正确的服务器和邮箱名称。

点击确定，继续报错：系统资源严重不足。请关上一些窗户。

单击确定，并继续报告错误：Microsoft Outlook无法启动。无法打开Outlook窗口。无法打开此文件夹**。无法打开信息存储。

三、备份Outlook数据

1.Outlook数据文件。用Outlook2013或Outlook2016创建的pst通常保存在calculated Documents \ outlook Files文件中。

或者驱动器上的隐藏文件夹：\ Users \ current user \ appdata \ local \ Microsoft \ outlook。

2.打开这台电脑，驱动器C和用户文件夹，并找到当前使用的帐户。

3.就像这条路。Outlook365中的pst文件存储在隐藏文件夹中：\ Users \ current user \ appdata \ local \ Microsoft \ Outlook，我们需要检查隐藏项。Win10系统，直接打开“文件浏览器”，随便打开一个文件夹，在菜单上找到“查看”，勾选其中一个“隐藏项”前面的框。您可以看到隐藏的文件夹选项。

此时，您可以看到一个隐藏的AppData文件夹。

4.转到appdata \ local \ Microsoft \ outlook，找到当前的Outlook。pst数据文件。你可以看到有三个。pst档案，其中两个是当前的2020年11月25日。有一个635368KB的. pst文件，应该是。pst数据文件正在使用中。

5.**这个。这一次，Outlook数据文件被**出来。

这时，有人会问为什么要抄出旧的。pst Outlook数据文件。重新配置Outlook后，不能直接连接互联网，从邮件服务器**以前的邮件吗？这样做是可以的，但是outlook365邮箱，邮箱服务器只存储收件箱文件，发件箱文件不在邮件服务器上。在这个地方。pst数据文件，如果电子邮件直接从服务器同步，发件箱中没有电子邮件。以前的发件箱邮件将会丢失。

四、重新配置Outlook

1.打开控制面板并查找邮件(Microsoft Outlook2016)

3、选中当前的Outlook配置文件，然后选择删除。

4、提示，如果删除此配置文件，将删除其账户的缓存内容。点击是。

5、删除完成后，再到Outlook的配置文件夹中，查看，之前的正在使用的.pst数据文件已经被删除了。

6、点击“添加”

7、输入配置文件名称:Outlook，如果输入Outlook后，显示已存在，可以输入 Outlook1或Outlook2。

8、重新添加配置Outlook邮箱。

9、正在配置。

10、邮箱配置完成。

11、点击应用，确定。

12、打开Outlook邮箱。正在检索邮箱设置。

13、可以在Outlook路径下，多出来两个刚配置好的.pst的数据文件。

14、邮箱也可以正常打开了，也不报错了。但是现在邮箱里面还没有数据。关闭Outlook邮箱。

五、还原Outlook数据文件

1、将之前备份在D盘的，旧的.pst文件，直接**到C盘的Outlook目录下。选择替换目标中的文件。

2、正在**中。

3、**完成后，重新打开Outlook软件。发件箱中的邮箱都在。

4、Outlook收件箱也可以正常使用，右下角也可以正常更新新邮件。

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